Mein Paket wurde beschädigt angeliefert, was kann ich tun?

Wenn dein Paket beschädigt angeliefert wurde, bitten wir dich, folgende Schritte zu unternehmen:

1. Dokumentiere den Schaden: Mache Fotos von der Beschädigung sowohl am Paket als auch an den betroffenen Artikeln. Diese Aufnahmen sind wichtig für die Schadensmeldung.
2. Kontaktiere unseren Kundenservice: Melde den Schaden so schnell wie möglich unserem Kundenservice. Du kannst uns per E-Mail, Online-Chat oder über unser Kontaktformular erreichen. Bitte halte die Fotos und deine Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
3. Folge den Anweisungen: Unser Kundenservice wird dir Schritte zur Rücksendung der beschädigten Ware oder weitere notwendige Maßnahmen mitteilen. Wir kümmern uns um eine schnelle Bearbeitung deiner Reklamation und stellen sicher, dass du eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung erhältst.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, dir schnell und effizient zu helfen.